신종 코로나바이러스가 발병 전후 사람의 건강에 미치는 영향은 급성 감염 기간 동안의 위험에만 국한되지 않다. López-León(2021)의 연구에 따르면 ‘장기 코로나바이러스 증후군’은 여전히 사람들의 건강을 위협하고 삶의 질을 저하시켰다[1].

학계에서는 일반적으로 운동이 다양한 만성 질환을 예방하고 완화하는 효과적인 수단이라고 생각한다. Warburton(2006)의 연구에 따르면 신체 활동 부족(좌식 행동)은 심혈관 질환 및 당뇨병, 암과 같은 만성 질환의 위험 요인이라고 지적했다[2]. 또한 Ortega 등(2007)은 아동과 청소년의 신체 건강이 심혈관 질환 위험 요인과 유의미한 상관관계가 있으며, 신체 능력을 향상시킴으로써 이러한 위험을 효과적으로 줄일 수 있다고 강조했다[3]. 이러한 연구는 규칙적인 운동 활동이 전반적인 신체 건강을 증진시킬 수 있음을 보여 준다.

학계에서도 일반적으로 운동이 정신 건강에 미치는 긍정적인 영향을 인식하고 있다. Coyle et al. (2020)은 운동이 부정적인 감정을 효과적으로 조절할 수 있으며, 이는 개인의 정신 건강과 웰빙을 향상시키는 데 도움이 될 수 있음을 보여주었다[4]. Biddle et al. (2019)는 규칙적인 신체 활동이 청소년 정신 질환을 예방하고 인지 기능 향상을 지원할 수 있다고 지적했다[5]. 이러한 맥락에서 운동에 대한 사람들의 수요는 그 어느 때보다 강한다.

후발 성장형 도시는 경제 발전과 도시화에서 상대적으로 뒤처졌지만 특정 정책과 전략을 통해 빠른 성장을 이룬 도시를 말한다. 이들 도시는 일반적으로 너무 빠른 도시화, 대규모 인구 증가, 경제 확장, 빠른 인프라 개발이라는 세 가지 특징을 가지고 있다. Kummu(2016)의 실증 연구에 따르면 이러한 도시는 빠른 발전으로 인해 더 높은 서비스 수요를 빠르게 형성할 것으로 나타났다[6]. 특히 피트니스 서비스 분야에서는 도시의 자원 공급과 사람들의 수요 사이에 불일치가 발생하고 있다. 선진 도시의 피트니스 산업 생태계와 비교할 때 후발 개발 도시의 피트니스 산업은 시스템 격차에 직면해 있다. 전문 자격 인증 제도, 인재 구조 기준, 기술 평가 제도 등이 아직 완전히 정립되지 않아 모호한 회색 지대가 나타나고 있다.

후발 성장형 도시의 피트니스 산업은 자원 배분과 공급 능력을 최적화해야 한다는 것을 알 수 있다. 소비자의 끊임없이 변화하고 다각화되는 피트니스 수요를 더 잘 충족시키기 위해서이다. Kristof 등의 전문 역량 개발에 대한 실증 연구는 체계적인 직무 분석이 피트니스 코치의 전문성 능력을 크게 향상시켜 서비스 품질을 향상시킬 수 있음을 입증했다[7]. Inoue 등(2020)도 직무 분석과 실무자의 전문성 만족도 사이에 유의미한 양의 상관관계가 있음을 보여주었다[9]. 명확한 직무 인지를 통해 코치에게 역량을 부여하면 ‘전문성 개발-경력 포지셔닝’의 선순환이 형성되어 산업의 지속 가능한 발전에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다.

본 연구는 퍼스널 트레이너의 직무 구조와 제도적 분석에 초점을 두고 있으나, 이러한 분석 결과는 궁극적으로 트레이너의 운동 수행 지도 및 체력 증진 효과, 건강 증진, 부상 예방 등 실질적 건강 결과에 대한 학술적 논의와도 깊은 관련이 있다.

따라서 본 연구는 DACUM 직무 분석법을 활용하여 후발 성장형 도시 퍼스널 트레이너의 핵심 직무를 체계적으로 해체하고, 주요 책무(Duty)와 세부 과업(Task)의 구성 요소를 중점적으로 식별하고자 한다.

DACUM 기법은 구조화된 프로세스는 직무 분석을 보다 만들어 훈련 기관 및 교육이 분석 결과를 바탕으로 해당 과정과 프로그램을 시장 수요에 맞게 더 쉽게 설계할 수 있도록 한다[8].

본 연구는 DACUM을 활용한 퍼스널 트레이너의 직무 분석을 통해 서울과 정저우의 퍼스널 트레이너 간의 내용타당도(CVR), 수렴도, 합의도를 비교하고자 한다.

이를 위해 본 연구는 다음과 같이 연구 문제를 설정하였다.

첫째, 정저우의 퍼스널 트레이너의 책무(Duty)와 과업(Task)의 내용타당도(CVR), 수렴도, 합의도는 어떠한가?

둘째, 서울과 정저우의 퍼스널 트레이너의 책무(Duty)와 과업(Task)의 내용타당도(CVR), 수렴도, 합의도는 어떠한 차이가 나는가?

본 연구에서는 설문조사를 통해 수집된 자료의 타당성과 신뢰성을 검증하기 위해 내용타당도(Content Validity Ratio, CVR), 수렴도(Convergence), 합의도(Consensus)의 세 가지 지표를 활용하여 분석을 수행하였다. 각 지표의 적용 기준은 다음과 같다.

첫째, 내용타당도(CVR) 평가에는 Lawshe(1975)가 제시한 공식을 적용하였으며, 전문가 패널 20명을 기준으로 CVR 임계값 0.42 이상을 충족하는 문항을 타당한 것으로 판정하였다[30]. 이는 전문가 집단이 특정 문항의 내용 타당성에 대해 합의한 정도를 정량화한 것으로, 5점 척도에서 4점 이상 응답자의 비율을 기반으로 계산되었다.

둘째, 전문가 간의 일치도를 측정하기 위해 수렴도 분석을 사용한다. 표준편차 0.50 미만을 기준으로 수집된다. 이 지표는 전문가 그룹의 응답이 특정 값을 중심으로 집중되는 정도를 반영한다.

셋째, 합의 평가는 특정 응답에 전문가 그룹이 50% 이상 집중된 정도를 말한다. 합의 지수가 0.75 이상에 도달하면 의견의 합의로 간주할 수 있다. 이 기준은 DACUM 연구에서 널리 사용되는 합의 계산 방법을 참고하여 설정되었다.

연구팀은 연구의 신뢰성과 타당성을 확보하기 위해 전문가 토론과 선행 연구를 실시했다. 결국 퍼스널 트레이너의 책무(Duty)는 9개 영역으로 체계화되었으며, 각 책무별 과업 구성은 다음과 같다:

A. 고객 상담 및 체력평가(9과업), B. 운동 프로그램 설계 및 계획(9과업), C. 운동 지도 및 감독(7과업), D. 안전 및 청결 관리(6과업), E. 고객 소통 및 관계 형성(6과업), F. 개인 브랜딩 및 마케팅(5과업), G. 윤리 및 리더십(6과업), H. 고객 데이터 관리(8과업), I. 전문성 개발(9과업).

이 방법은 전문가 그룹의 의견을 수렴하여 연구의 엄밀성을 향상시킨다. 특히 Lawshe(1975)의 CVR을 적용하면 내용 타탕도의 객관성을 확보하는 데 도움이 될 것이다[30]. 또한 합의도와 수렴도에 대한 다중 검증을 추가로 수행하면 연구 결과의 신뢰성이 크게 향상될 것이다. 분석결과는 아래 <Table 2>와 같다. 결과에 따라 최종 퍼스널 트레이너 책무와 과업은 아래 <Table 3>과 같다.

퍼스널 트레이너 직무 분석 결과, 대부분의 책무 및 과업 관련 문항에서 내용타당도(CVR), 수렴도, 합의도가 사전 설정된 임계값을 충족한 것으로 확인되었다. 특히 DACUM 위원회와 퍼스널 트레이너 집단 간에는 높은 수준의 합의가 도출되었으며, 이는 전문가 패널 간의 의견 일치를 반영하는 합의도 기준(≥0.75)을 상회하는 수치로 입증되었다. 그러나 Y(과업의 수행 여부) 응답률이 너무 낮은 현상과 함께 임계값에 도달하지 못한 몇 가지 문항이 남아 있는데 일부 항목은 실제로 논란의 여지가 있다.

<Table 2>와 <Table 3>의 통계 분석 결과는 두 도시의 퍼스널 트레이너 직무 구조와 수행 능력의 차이를 명확하게 보여준다. 각 표의 수치는 두 도시 간의 직무 수행 능력, 제도적 환경, 건강 기준 등 주요 변수의 차이를 한눈에 파악할 수 있도록 정리하였다. 특히, <Table 3>에서는 각 직무 항목별로 두 도시의 점수 차이와 유의성을 제시함으로써, 실질적 개선 방향을 제시할 수 있다.

서울과 정저우 모두에서 운동 프로그램 설계(B)와 운동 지도(C), 안전 및 청결(D)영역은 매우 높은 CVR, 수렴도, 합의도를 기록했다. 이는 퍼스널 트레이너의 가장 기본적이고 핵심적인 직무는 도시와 관계없이 공통된 표준으로 인식되고 있음을 시사한다. 특히 운동 기술 시범, 자세 수정, 강도 조절등의 세부 과업은 두 도시에서 모두 매우 높은 이행률(Y%)과 평균 점수를 기록했다.

정저우의 A-2(신체활동준비 설문지 사용) 및 A-3(체력 검사 전 사전 동의서 확보) 과업의 낮은 수행률은, 체계적인 운영 매뉴얼의 부재와 단순화된 계약 절차 사이의 구조적 연관성에서 기인한 것으로 해석될 수 있다. 특히 현장 실무자들이 사전 동의서 작성 과정에서 고객의 부정적 반응이나 위험 요소에 대한 민감한 인식을 우려하여 절차 이행을 회피하는 경향이 주요 요인으로 작용한 것으로 분석된다. 이에 따라 절차 간소화와 실무 효율을 동시에 도모할 수 있는 디지털 서명 시스템의 도입이 현실적인 대안으로 제시될 수 있다.

개인 브랜딩 및 마케팅(F)책무는 두 도시 모두에서 수렴도, 합의도, CVR 기준을 충족하지 못했다. 이는 해당 과업의 중요성이나 실행 여부에 대한 인식 차이, 교육 및 시스템 부족 등이 원인일 수 있다. 특히, F-1부터 F-5 과업 모두에서 낮은 CVR과 수렴도를 보이고 있으며, 이는 전문가 패널 간의 의견 일치가 부족하거나, 해당 과업의 필요성에 대한 인식 차이가 크기 때문일 수 있다.

G-6(동료 간의 팀워크와 협력 증진)의 CVR값(-0.5)의 유의미한 저하는 성과중심 조직문화의 구조적 한계와 연관된다. 성과급 제도의 경쟁 유인 구조가 고객 자원 배분 과정에서 협력적 관계 형성을 저해하며, “협력=수익 분할”이라는 인식 왜곡이 정보 공유 저해 메커니즘으로 작용함을 확인하였다. 이에 팀 단위 성과 평가 체계 도입 및 협력 지표의 관리체계 반영이 필요하다.

H-7(OT상담 건수와 등록 건수 기록하기)의 Y응답률 저조 현상은 데이터 기록의 시간 대비 효용가치 인식 부족과 분석 역량 미비에서 기인한다. 수동 기록 방식의 비효율성과 데이터 활용을 통한 서비스 개선 메커니즘 연계 실패가 주요 영향 요인으로 확인되었으며, 자동화 시스템 구축 및 데이터 기반 의사결정 교육 강화가 요구된다.

I-5(웨어러블 및 신기술을 고객 프로그램에 도입하기)의 테스트 부적합 판정은 기술 도입의 시간/비용 대비 예상효과 불확실성과 직무 연계성 인식 부족에서 비롯된다. 신기술 적용을 위한 교육 리소스 부담과 전통적 방법 선호 경향이 주요 장애요인으로 분석되며, 단계적 기술 적용 전략 수립 및 실무자 맞춤형 교육 프로그램 개발이 필요하다.

I-9(외국어 공부하기)의 채택 거부는 핵심 업무와의 연계성 미비 및 자원 배분 우선순위 충돌에서 기인한다. 외국어 능력이 고객 서비스 품질 향상에 미치는 영향력에 대한 인식 부재와 현행 자격 체계의 요구사항 불일치가 주요 원인으로 도출되었으며, 업무 관련성 증진을 위한 실증사례 제시 및 교육 커리큘럼 개편이 필요하다.

정저우는 A-2, A-3, H-5 과업에서 검증을 통과하지 못했는데, 구체적으로 A-2의 합의도(0.688)가 임계값보다 낮았고, A-3의 CVR(0.412), 수렴도(1.0), 합의도(0.5), Y답비율(45.7%)이 모두 기준에 미치지 못했다. 또한 H-7의 수렴도(1.0), 합의도(0.5), Y답비율(44.1%) 세 가지 기준도 충족하지 못했다. 반면 서울은 A-2, A-3, H-7의 CVR, 합의도, 수렴도 세 가지 지표가 모두 기준에 부합했으며, 단지 A-3의 Y답비율(45.7%)이 50% 기준선에 미치지 못했다. 이를 통해 정저우는 프로세스 규범성 측면에서 약점이 있음을 알 수 있으며, 법적 준수 의식과 표준화 교육을 강화할 필요가 있다. 반면 서울은 성숙한 관리 체계를 바탕으로 서비스 실행 효율성을 보장하고 있다.

E-2와 E-3 과업의 결과에서 두 지역 간 뚜렷한 차이가 있음을 알 수 있다. 서울은 두 과제 모두 세 가지 검증(CVR=0.407/0.481, 수렴=1/1, 합의=0.5/0.6)를 충족하지 못했다. 정저우는 두 과업의 모든 검증(CVR=0.759/0.632, 수렴=0.5/0.5, 합의=0.8)를 통과했다. 이러한 차이는 서비스 대응 자원의 배분 차이로 인해 발생할 수 있다. 서울은 첨단 AI 및 자동 대응 프로그램에 전념하고 있는 반면, 정저우는 상대적으로 풍부한 인적 자원을 바탕으로 더 높은 CVR을 달성했다. 이러한 자원 배분의 차이는 정저우가 기술 도구의 적용을 강화하고 정보 통합 역량을 향상시켜야함을 시사한다. 서울은 E-2와 E-3의 전반적인 성과를 향상시키기 위해 인적 자원과 지능형 시스템 간의 균형을 적절히 조정할 필요가 있다. 두 지역의 조사 데이터에는 인적 자원 관련 조사가 포함되어 있지 않아 결과 차이에 대한 종합적인 설명이 제한적일 수 있다는 점에 유의해야 한다. 따라서 향후 연구에서는 이러한 차이를 보다 명확하게 설명하기 위해 인적 자원 관련 조사 및 연구를 추가로 진행할 필요가 있다.

본 연구는 기존 연구인 「DACUM을 활용한 퍼스널 트레이너의 직무 분석」에서 도출된 직무 구조를 기반으로, 도시별 비교 관점을 추가하여 서울과 정저우의 퍼스널 트레이너 직무 수행 특성을 실증적으로 분석하였다.

본 연구에서 도출된 퍼스널 트레이너의 주요 직무은 트레이너가 고객의 체력 증진, 건강 상태 개선, 부상 예방 등 실질적 건강 결과에 직접적으로 영향을 미치는 핵심 요소임을 확인할 수 있다.

특히 퍼스널 트레이너의 책무를 9개 영역, 과업을 총 65개로 구성하여, 각 항목별로 내용타당도(CVR), 수렴도, 합의도분석을 통해 직무의 중요도와 실행 정도를 정량적으로 평가하였다.

분석 결과, ‘운동 프로그램 설계(B)’와 ‘운동 지도(C)’, ‘안전 및 청결 관리(D)’와 같은 핵심 직무 영역은 두 도시 모두에서 높은 평균 점수와 이행률을 보이며, 퍼스널 트레이너의 공통적이고 보편적인 전문성 영역으로 작용하고 있음이 확인되었다. 이는 피트니스 산업 내에서 필수적으로 수행되어야 하는 기본 기능으로서의 직무 정체성이 도시를 불문하고 일관되게 나타났다는 점에서 의의가 있다.

반면, ‘고객 소통 및 관계 형성(E)’, ‘개인 브랜딩 및 마케팅(F)’, ‘윤리 및 리더십(G)’과 같은 확장 직무의 경우, 도시별로 인식과 실행 수준에서 뚜렷한 차이가 드러났다. 특히 정저우의 퍼스널 트레이너들은 디지털 매체를 활용한 소통 및 마케팅 활동을 활발히 수행하고 있었으며, 이는 정저우 피트니스 산업의 급속한 성장, 디지털 전환에 대한 민감도, 고객 획득 경쟁력 확보를 위한 전략적 접근 등이 결합된 결과로 해석된다.

정저우와 서울 모두에서 개인 브랜딩 및 마케팅에 대한 낮은 수준의 인식과 실행은, 두 도시 모두에서 이러한 역할 확장에 대한 필요성을 충분히 인식하지 못하거나, 이를 지원하는 시스템이 부족하다는 것을 시사한다. 이는 후발 성장형 도시와 성숙한 도시 모두에서 퍼스널 트레이너의 역할 확장을 위한 추가적인 교육과 시스템 구축이 필요함을 나타낸다.

또한 A-2(PAR-Q 활용), A-3(사전 동의서 작성)과 같은 항목들이 정저우에서 낮은 수행률을 보인 것은, 실무 현장에서 표준화된 운영 지침의 미비, 절차 간소화로 인한 생략, 고객 반응에 대한 실무자의 심리적 부담등의 복합적 요인에 기인한 것으로 분석된다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는, 절차 이행의 효율성을 높이고 트레이너의 심리적 부담을 줄일 수 있는 디지털 서명 시스템 등의 기술 기반 도구 도입이 필요한 상황이다.

결론적으로, 본 연구는 DACUM을 활용한 직무 분석이 특정 도시 또는 국가에 국한되지 않고, 지역 산업 환경에 따른 직무 수행 역량의 차이를 비교하고 해석하는 데 효과적인 방법론임을 입증하였다. 또한 퍼스널 트레이너 직무가 단순한 운동 지도 기능을 넘어 마케팅, 커뮤니케이션, 조직 문화 기여 등 다차원적 전문성으로 확장되어야 함을 제시하였다.

향후에는 본 연구 결과를 기반으로, 도시 유형별로 차별화된 교육과정 개발, 자격 기준의 지역 적응화 전략, 트레이너 직무의 다층적 역할 모델 제시 등이 필요하다. 특히 후발 성장형 도시에서는 실무 중심 직무 교육과 디지털 기반 직무 이행 전략을, 성숙한 산업 생태계를 가진 도시는 확장 직무에 대한 재교육과 직무 재정의 작업이 요구된다. 이러한 방향은 퍼스널 트레이너의 직무 전문성을 강화할 뿐만 아니라, 피트니스 산업 전반의 질적 성장을 견인하는 데 기여할 수 있을 것이다.